刑天讲项目，从全球品牌seo客户聊外包

2007年，我刚进上海达闻营销，公司的创始人有两个，美国人TR和中国Charles，那时候公司还挺小，我是第13号员工，有什么项目，一般都是他们俩同时上，跟两位创始人到附近广告公司NR开会聊seo。会开始后，我就基本上是云里雾里了。整个会议，全都是讲英文，3、4个老外，3、4个中国人，其它人都能用英语很流利地对话，就我一个人哑巴一样，所以我只好看投影的ppt，幸好我阅读能力还ok，那场会议知道以下的事情：

 

• 大家聊的seo项目是雅漾Avene，一个法国的化妆品品牌；
• 雅漾的网站是NR负责制作维护的，雅漾找达闻做seo；
• 项目kpi是五个关键词排名（敏感性皮肤 ，目前排名都不大好）；
• 网站目前能够修改的地方特别少，项目停滞了，似乎在等待改版，大家主要是讨论这方面问题；
• NR的老外说的英语跟美国人说的英语不一样，似乎是法国人；

   雅漾，就是我人生第一国际客户，这个法国人的公司，管理层也都是法国人，执行人是中国人，他们做好自己最擅长的事情，然后其它的事情都外包出去，比如网站建设与维护，比如seo。他们最信任的是同胞，然后是能够跟他们畅快交流的其它老外。

所以雅漾每当有什么活动，要建一个minisite，或者每隔一段时间要改下网站，NR都会重新给他们报一个价，预估做这个工作，我的不同人要多少个工时，每种人工时是多少元，最后算价格，这个数在我眼里是天价。 曾经有一季，我们给雅漾提了个报价单，假设是10万元，在这个报价单里，我们列举出来技术要配合做哪些事情，雅漾拿着这个技术需求列表，让NR报一下额外要加的技术费用，结果他们的报价是80万元（相比价，不是真实数字），所以，雅漾犹豫之后说，对不起，我们觉得这个seo太贵，不做了。 他们的中国执行人也比较过其它的中国技术实施公司，报价基本上只要个零头，但他们没有决策权。后来我也问了他们，为什么NR报价那么贵，他们告诉我一个细节，NR在雅漾官网整站加一个GA（Google Analytics）代码，要8000元。我晕，这个不就是在几个footer.inc文件中加一段js么？至于要那么贵吗？ 给国际品牌的客户做优化，其实目标就在不远的地方，但到达的路径很复杂：

• 全球品牌客户比较注重数据，所以在整个seo营销过程中，需要提前去预测seo带来的效果，所付出的成本，以及见效周期，这对于seo来说可能很难，但必须去做。
• 在给全球品牌实施seo时，技术部分要么是外包公司来做，要么是品牌的全球总部来做，所以沟通往往比较复杂，而且能够修改的点往往不是很多，这就要求seo人提修改意见，要尽量精准，能不改就不要改，改了尽量能见到效果。
• 全球品牌客户比较注重网站的形象问题，我们提的修改方案要不能够破坏网站的美观，不能给品牌掉身价，我们一定要学习网站策划、用户体验等知识，以一个合理的修改来植入我们的seo目的。

许多中国人觉得外企这种严重依赖外包的做法不好，觉得外包做不好事情，也有说因为这种外包导致效率特别低下。其实我想说，掌握核心资源，把不重要的外包出去，才是自由经济的一个必然的过程。看看北上广的房价，你就知道，现在企业别什么都想自己做，招人培训、留人的成本实在太高了，外包才是正道！ 而在管理外包这事情上，我们中国人还落后好多年，比如：

• • 不懂得招标，不知道怎么写需求（brief）、考核目标（kpi）；
  • 不懂得如何防止招标过程中的内部腐败；
  • 不懂得识别外包团队质量好坏，只看价格或者只看关系。
  • 不能正确看待与供应商的关系。

好了，再讲个实例：

  前些天我家在网上买了批灯具，淘宝店说是买灯免费安装，过两天有人上门安装灯，一问才知道，原来他公司就专门提供装灯服务，那些卖灯的淘宝店每卖一盏灯，就给它的客户买一份装灯服务，看！人家意识多前卫