既然315晚会报道了我们seo行业口碑营销乱象，我也说两句

2022年03月16日

昨天晚上315晚会揭露了多项网络营销中的乱象，包括：万词霸屏（快排）、有偿删帖、水军发帖、机器人程序拼凑文章等。

有朋友看到后就把信息推送给我了，因为我也是相关行业的人。我也聊几句吧：

• 品牌在网上进行合法的口碑宣传，特别在搜索引擎里做宣传，是刚需，每个品牌都应该重视网上的宣传，而搜索引擎则是网上宣传最为重要的阵地之一。这在全球是个正常的需求，如果合理管理，还是大有可为的。
• 中国的品牌口碑宣传，大客户是大品牌公司，但他们的主要需求是解决负面问题，钱多难度大；而小客户则是新生品牌企业，他们的主要需求是在网上进行基础的信息发布与露出问题，钱少事多。
• 行业里赚到大钱的营销公司往往就是给大客户口碑提供保驾护航的，高风险高回报。
• 营销公司为了帮助大客户解决负面问题，使用了很多极致的方法：使用作弊软件提升搜索引擎排名（万词霸屏）；使用软件快速写文章（机器人写作）；贿赂平台删帖；贿赂搜索引擎，屏蔽已收录的结果（404），后两项现在做的人很少了。
• 用所谓机器人写文章（AI写作）方式帮客户写文章，其实稍微明白的人都知道这不可能写出有用的文章的，连个实习生的文章你都觉得写不到品牌的要点，机器人能写出？这种方式只不过是企业只看排名kpi，不看服务质量之后，营销公司的取巧方法，但这种方式生产文章的单价碾压我们用人工写文章的单价。
• 删帖，金额达2万即可判刑，已有许多同行被抓了，许多公司也因为被注销或者被冻结银行账户。万词霸屏相关的公司，也有一些被抓，或者被搜索引擎公司对簿公堂。
• 国外也有这些但没这么泛滥，有个原因就是国内的这些作弊手段在国外的搜索引擎算法眼里，就是个跳梁小丑，一现身就被抓了，而国内某搜索引擎算法则显得差多了。
• 国外的SEO主要为网站提供技术方面的咨询服务，像医生、律师般收费，kpi不高，所以国外SEO同行不大需要作弊。而国内一切追求高kpi，而且作弊成本不高，助长了作弊。并且国内的网站越来越少，正当SEO生意难以为继。
• 刑天大叔仍然在做一些正规的SEO技术咨询服务，另外也在给新兴品牌做一些基础的品牌SEO咨询，帮助新兴品牌在网上有些基础信息露出。kpi相对不高，不需作弊。我们拒绝了所有的删帖需求，拒绝为伪劣商品提供服务，拒绝虚假宣传，这是我们公司能活十年的原因之一，但现在活得确实不怎么样。
• 估计这次315晚会，对这个行业不会有太大的打击，口碑营销中的作弊行为很快会卷土重来。
• 建议我身边的同行，尽快改行吧。这不是一个可持续发展的道路，朝不保夕。特别是那些35岁以上的同行，当我们有家有小孩后，寻找一个可做一辈子的生意，才是我们应该追求的方向，而合法是这个生意的基础。
• 刑天为什么开始做澳洲严选，卖澳洲货了？以上其实是原因。刑天曾经是纯粹的技术人员，如同国外很多百年企业一样，公司名即是自己名字，想把刑天营销做一辈子，为客户做一辈子的技术咨询服务，无奈国内作弊实在太盛行，他们抬高了kpi，降低了价格，赚走了利润，抢走了人才，他们可能做了几年就把公司卖了转行了，我们这种想做一辈子的却做不下去。
• 法律还不够健全，它让许多行业处于不健康的状态，让想正当做生意的商人不敢继续向前，这真是件让人遗憾的事情。

刑天谈营销3：移动时代的网络营销

上篇文章《刑天谈营销2：网站时代的网络营销》（☜点击回看），谈了网站时代的营销几个特点：

1、营销主战场在网站，引流到网站，在网站上进行转化； 2、企业享受网站的强大功能福利，也要忍受搭建和维持这整个系统的技术成本； 3、技术导向是网站营销的一个典型特点； 4、营销人许多都有技术背景。

谁推动了移动时代的到来？   这篇文章我们来谈移动时代的营销。移动时代里，受手机上网速度的提升，以及手机屏的变大这些技术的改进，许多人上网由电脑（PC）转移到手机上。其实这句话说得还是不准确，应该是，一些人把原来用电脑上网的时间花在用手机上网，比如看电视，看新闻，而还有一些人，原来基本没什么机会在电脑上上网，但手机变智能了变便宜了之后，他可以在手机上网了，许多在工厂里打工的年轻人，许多经济落后地区的人，属于这一类。 有数据说，发达国家的移动上网人数占比没有我们国家高，这原因也很容易分析出来，他们电脑上网条件比我们好，许多人都有电脑。我估计其它的发展中国家，比如印度、尼日利亚、巴基斯坦等发展中国家，移动上网人数占比也是非常高。 移动时代进入APP营销时代！   我将会写一篇文章分析为什么APP比浏览器更好用，有兴趣的朋友请继续关注我账号的后续文章。总之，移动时代进入了APP时代了，这样一来，营销也开始变成了各APP平台上的营销了。 移动时代的营销，是一个还在发展中的话题，而且全球的营销经验不能简单照搬到中国，中国甚至有可能还走在其它国家的前面。所以刑天不能像上篇文章那样去概述，只能是谈谈对这个营销的自己的观点。

观点一

营销数据追踪变得碎片化

在APP群雄割据的时代，营销数据集在每一个APP数据孤岛之中，APP之间不能够传递数据，所以也就不能去追踪APP组合营销形成的效果。企业开展营销，基本上以APP为单位，独立投放独立考核，不像网站时代那样可以分析流量的来龙去脉。所以有些企业的营销策略是：把不同的APP都作为流量入口，把流量导到移动网站（h5站）上，移动站作为流量漏斗的底部，在移动网站上进行流量转化。比如在微信广点通上，在头条上，在美柚上投放广告，广告的着落页都是h5的页面。 还有一种企业营销策略是：在不同的APP上投放内容或者视频，刷存在感，获得大量的品牌露出机会，让用户记住自己的品牌，然后生意自然而然的就好起来了。这就是用APP来做品牌营销的路线了。

观点二

适应平台是新时代的网站优化

新时代的网站优化，主要精力不再是自己的网站，因为许多企业官网往往只是登录页甚至没有自己官网，所以优化各流量高地APP，才是营销的重中之重。 如何优化各APP？ 研究APP的规则，适应它，与APP共赢，是白帽优化；寻找APP的漏洞，在APP发现这个漏洞之前获得最大的收益，是黑帽优化。 比如说，研究今日头条自媒体的升级规则，更新头条最缺乏的内容，获得最大的推荐量，这是共赢的白帽优化；在陌陌等交友APP上，使用脚本代码，模拟女粉ID向男用户发出交友邀请吸引对方加微信，这是钻漏洞的黑帽优化。

观点三

小程序是微信中的网站

我曾经撰文畅想中国移动互联网的未来，那篇文章名字叫《刑天乱谈中国移动互联网未来的几种可能模式》（☜点击回看），在文章中我曾预测未来有种模式，微信=手机操作系统，之所以有这种预测，是因为微信功能实在太强大。 在微信里，小程序弥补了公众号的一些不足：只能够按照固定格式去周期性地发布文字型内容。而小程序上则可以包罗万象，做一系列的h5的网页，加上名字，就成了小程序，所以我认为它是微信上的网站，只不过域名变成了小程序的名字，这跟中文域名其实没什么本质的区别。在小程序，你可以实现各种自己想要的功能，而且现在小程序还有了二维码入口，以及并且可以用到手机里的功能，比如拍照、地理定位、支付等等。

观点四

二维码是O2O的纽带

啊~二维码~你比一维码（条形码）多一维！ 只不过多一维而已，但带来的改变却是翻天覆地，因为它可以存储更多的信息，比如网址。它可以让复杂的网址以最简单的方式就可以访问：扫描二维码。所以你可以在任何能上网的地方，快速访问某个网址。 我有客户是做装修行业的，他们让销售把印有微信公众号二维码的广告纸贴到每一家未装修的新房门上，使用这种的方式，最简单地实现了让线下零散的用户进入网络营销的网中。 曾经有珠宝企业，给每一个在展厅里展示的珠宝，都做了一个线上网页，网页介绍了这件珠宝的历史、做工以及价格和下单方式，然后将这个线上网页网址生成二维码，贴在珠宝底座上，用户可以随时扫描二维码，与商品深层次互动，其实不管你是否下订单，只要你扫描了二维码，企业就可以知道在哪个城市哪个展厅的哪个珠宝被人访问了，这就是一条很有价值的营销数据。

观点五

内容营销是主体，讲人话

今日头条APP里，人民网等的新闻打开率极低，因为大家不喜欢看，然后头条把这些新闻强行置顶在头条里，我仍然不打开，这就是现状。没有温度不能打动人心的文章是没有传播力的。而现在的营销靠的就是这种点赞与转化。点赞是因为认可，转化是因为推荐。做真正接地气，讲人话的内容，是现在内容营销最需要做的事情。 内容营销还有三个误区：蹭热点、做标题党、洗稿，这些方式可以获得短时的效果，但它们有一个共同的致命的缺点，就是内容随波逐流，缺乏灵魂，不能形成自己的特点，没法真正地征服用户。

观点六

品牌人格化是趋势

以我自己公司为例来讲这个事情吧。刑天是我使用近20年的网名，后来因为我用刑天这个名字写文章和演讲，来讲我的一些成功的项目案例，所以慢慢在行业里为人所知。 在我创业之时，我将公司名字也定为刑天，并且注册了相应的商标。后来做微信公众号，更是将公众号命名为刑天大叔。就是为了让我的品牌变成一个人。要让我文章的读者知道，这是一个咨询的专家在讲网络营销，不是编辑拼凑的文字，你可以与我互动，互动时背后也是一个固定的人，而不是一个客服；我也想让我的客户知道，我的公司就是我的名，我会以珍惜我的名一样珍惜我公司的口碑，所以与我合作有信用的保证。 品牌人格化后，品牌在移动互联网上更生动，更有助于获得口碑和传播。

观点七

线下生意是移动时代的新生儿

我提到的线下生意，是指像装修、美甲、餐饮、婚庆、保健等等。这些生意的特征是，他们一般以个性化的服务为主，没有销售产品或者产品只是辅助，不会单独销售产品。这类生意，线下服务部分太重，所以很难线上就可以检测服务质量，消费者很难在线上立刻愿意付费下订单，一般都是要线上成交。并且这些服务，消费者文化层次不高，电脑上网习惯也不是很普及，所以线上营销也不是很有必要。在以前，这类服务最主要的营销就是口碑评价了，大众点评网是其中的佼佼者，然后就是餐饮行业的在线点餐。 在移动互联网时代，刑天发现这些线下生意开始更加注重网络营销，它们网站营销的方式，主要的方式是：入驻在线点餐平台更加积极，积极主动地入驻点评网，并且有意识的去吸引一些正面的评论，结合微信建立微店，吸引到店用户扫描二维码成为微店用户，支持远程点单，上线有地理定位的小程序，让附近消费者通过寻找周围小程序功能找到自己。 对于一些客单价高，决策过程长的服务，比如：婚庆、装修，甚至开始建立微信群，长期培训用户信任度。建立公众号，不断宣传自己优点，而且公众号还结合小程序，推出互动功能，辅助用户进行计算决策。一个线下生意老板，如果不懂得经营自己商铺线上口碑，不懂得与粉丝互动，在未来将不可想象。 以上是刑天对于移动时代的网络营销的一些基础看法，欢迎大家留言互动，谈自己的观点，也欢迎大家把自己公司营销时碰到的问题拿出来与刑天交流，说不定下一篇文章，谈的就是你们行业的营销。

从三个箭牌说说企业在搜索引擎上的形象

得得最近在装修房子需要要买马桶。装修师傅说，你买什么什么品牌吧，他们品牌在网上搜得到，所以靠谱的。但在我的印象里，马桶品牌中有一个是箭牌。我在网上搜索了一下，发现箭牌这个里面太有故事可讲了。

　　百度的“为您推荐”告诉我们，同样一个箭牌，不仅有马桶，还有洗发水、糖果、瓷砖、橱柜。这里面，“箭牌糖果”属于以绿箭口香糖闻名的箭牌：

　　（箭牌糖果的Logo，以下简称糖果箭牌）

　　它们不仅有久富盛名的绿箭口香糖，还有益达口香糖、我们七零后熟知的大大泡泡糖。

　　而箭牌洗发水，则是一家美国箭牌的品牌所有，他们最开始生产给马用的洗发水，后来业务扩展到生产给人用的洗发水。

　　（美国箭牌的Logo，以下简称洗发水箭牌）

　　而那个箭牌橱柜呢，它的LOGO如下：

　　（咱们中国的箭牌橱柜的Logo，以下简称卫浴箭牌）

　　它与马桶、瓷砖、橱柜其实都是一家的：

　　分析起来，三个箭牌都各有千秋， 我们看一下他们在搜索引擎上的表现吧：

　　在百度搜索引擎的首页，卫浴箭牌获得第1、3、4、5、8五个排名。糖果箭牌获得第2名一个排名，洗发水箭牌获得第9名一个排名。

　　在百度新闻里，卫浴与糖果箭牌互有得分打个平手：

　　但是在百度知道里，糖果箭牌惨败获得1个排名，卫浴箭牌获得4个排名：

　　洗发水箭牌虽然获得了第9名，但那个用户体验极其不好：

　　洗发水箭牌的百度特卖的网页获得了排名，这个给品牌的形象未必是加分，有可能还是减分。

　　结合起来，百度首页的排名，中国队完胜，卫浴箭牌获得排名多，而且其官网、百科、新闻、知道全方面都获得了排名，官网代表着官方，百科代表着中立，新闻代表着媒体，知道代表着民间口碑，卫浴箭牌获得了来自官方、民间口碑、中立组织、媒体的一致报道，信息既准确，又及时，而且又有民意，这种全方面立体式地报道品牌，就能够让它的客户更加相信它品牌。

　　而糖果箭牌在百科上的介绍说是：

　　国际糖果业界的领导者之一和全球最大的口香糖生产及销售商

　　但在搜索引擎上的表现与它的实力实在不相称。绿箭对于我们70后来说，是个响当当的品牌，但是对于80后，特别对于现在的90后，甚至00后来说，它的品牌其实已经在被炫迈、乐天、曼思陀冲击。

　　对于洗发水箭牌来说，或许它本来就是一个小品牌，或许它一直那么自信，不在意自己在中国最大的搜索引擎上的表现吧：

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